Sistema telefonico per piccole imprese

Kerio Operator - un potente sistema telefonico VoIP per le aziende

Kerio Operator è un sistema telefonico per piccole imprese, progettato per ottimizzare le comunicazioni aziendali. Poiché Kerio Operator utilizza la rete di dati esistente per trasmettere e gestire le chiamate, la gestione del sistema passa dall’esperto di telefonia all’amministratore informatico. Kerio Operator offre un’interfaccia web intuitiva che consente all'amministratore informatico di gestire con semplicità e convenienza le modifiche dell'organizzazione, la configurazione degli strumenti, quali la segreteria telefonica verso la posta elettronica, le code di chiamata, l'offerta di assistenza multilinguistica e la prevenzione di costose chiamate internazionali, molto più velocemente dell'arrivo di un tecnico specializzato. Kerio Operator consente alle piccole aziende di incrementare la produttività e la soddisfazione dei clienti. Grazie alle funzioni avanzate, quali la risposta per assente, il supporto per indicatore luminoso di occupato, le chiamate senza risposta appartengono oramai al passato.

Assistente automatico

Ecco il nuovo receptionist in grado di lavorare 24 ore al giorno 7 giorni su 7 senza costi aggiuntivi. Intuitivo e semplice da configurare, l’assistente automatico rende professionale il sistema telefonico. Con regole diverse impostate per le ore lavorative, le ore di chiusura e le festività, chi chiama otterrà sempre una risposta, navigando attraverso i diversi menu o chiamando direttamente il numero desiderato.

Controllo dell'uso e monitoraggio delle chiamate

Si ha il bisogno di effettuare un controllo casuale delle abitudini telefoniche dell’azienda in tempo reale o di routine? Kerio Operator può produrre dei dati statistici sul tempo di attesa nelle code di chiamata e sulla durata delle teleconferenze in tempo reale. Inoltre, il sistema può generare dati cronologici e durata delle telefonate effettuate e ricevute, con o senza risposta. In tal modo è possibile verificare il numero di chiamate effettuate dal personale di vendita e il tempo di attesa dei clienti.

Integrazione CRM

Per una maggiore produttività, Kerio Operator 2.0 può essere integrato con i sistemi CRM, quali Salesforce o SugarCRM utilizzando AMI (Asterisk Manager Interface). Per cui, il sistema CRM può identificare chi chiama in base al numero telefonico e mostrare le informazioni esistenti archiviate nel sistema. Esso consente l'avvio delle chiamate direttamente dal sistema CRM o dialer del desktop, aggiornando le note, monitorando lo stato o visualizzando la cronologia delle chiamate.

Cosa significano i termini tecnici SIP, VoIP e PBX?

Per PBX si intende per Private Branch Exchange (centralino telefonico per uso privato) – un sistema telefonico in grado di creare diversi interni e collegarli all’esterno attraverso la linea di un provider telefonico. Un sistema IP PBX utilizza il protocollo Internet (IP) per inviare comunicazioni vocali attraverso la rete informatica, come se fosse un messaggio immediato o posta elettronica. Il sistema IP PBX può collegare la rete telefonica interna all’esterno tramite le linee telefoniche esistenti o la connessione Internet. Grazie a Kerio Operator è possibile collegarsi a qualsiasi telefono nel mondo e viceversa, a prescindere dall’apparecchio utilizzato.

Kerio Operator è un sistema IP PBX e offre la possibilità di scegliere tra un’ampia selezione di telefoni compatibili con il il protocollo di inizializzazione sessione (SIP), da economici e semplici a costosi e multifunzionali, da unità conference a unità attendant console e da una vasta gamma di produttori di telefoni IP.

Sembra complesso?

Per nulla. Kerio Operator è stato creato per le piccole e medie imprese. L’implementazione, la configurazione e l’amministrazione sono semplici e intuitive. I sistemi telefonici tradizionali richiedevano la presenza di un esperto all’arrivo in società di ogni nuovo dipendente o per modificare la configurazione del sistema. Con Kerio Operator, lo stesso amministratore che gestisce la rete informatica può gestire l’intero sistema telefonico, risparmiando tempo e denaro. La configurazione automatica con i telefoni SIP più diffusi semplifica il tutto ulteriormente.

VoIP è sicuro?

Noi di Kerio siamo a conoscenza dei rischi della sicurezza che affliggono i sistemi informatici moderni. Kerio Operator non solo protegge il sistema telefonico dai tentativi di individuazione della password, ma rileva anche proattivamente qualsiasi attività insolita degli utenti. Per proteggere la privacy delle parti in questione, Kerio Operator può codificare le chiamate, bloccando qualsiasi persona non autorizzata ad ascoltare le conversazioni.

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